เงื่อนไขการให้บริการ

เงื่อนไขนี้ใช้ระหว่าง บริษัท ออเดอร์ วัน จำกัด เลขทะเบียนนิติบุคคล 0835566042646 (“บริษัท” หรือ “Order One”) กับบุคคลหรือองค์กรที่สมัครหรือใช้บริการ (“ลูกค้า”) ครอบคลุมเว็บไซต์ เว็บแอป แอปพลิเคชัน และการเชื่อมต่อที่บริษัทเปิดให้ใช้งานจริง ผู้ดำเนินการแทนองค์กรต้องมีอำนาจที่ถูกต้องและแจ้งข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องแก่สมาชิกของตน

การยอมรับผ่านหน้าสมัคร หน้ายืนยันรายการ หรือข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร รวมถึงข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ที่แสดงเจตนาโดยชัดแจ้ง เป็นหลักฐานการตกลงใช้บริการ การเข้าชมเว็บไซต์อย่างเดียวไม่ถือเป็นการอนุญาตให้หักเงินหรือยินยอมต่อการประมวลผลข้อมูลที่ต้องขอความยินยอมแยกต่างหาก

ฉบับปรับปรุงนี้ใช้กับการยอมรับหรือรายการใหม่ภายหลังเผยแพร่ สำหรับลูกค้าเดิม การเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญเป็นไปตามข้อการแก้ไขเงื่อนไข และไม่ใช้ย้อนหลังเพื่อลดสิทธิที่เกิดขึ้นแล้ว

อ่านเงื่อนไขนี้ร่วมกับนโยบายความเป็นส่วนตัว (/privacy) และเงื่อนไขการเติมเงิน/คืนเงิน (/refund-policy) รายละเอียดแพ็กเกจและหน้ายืนยันรายการเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงเฉพาะรายการ บริษัทไม่ถือว่าลูกค้าผูกพันตามเอกสารที่ไม่ได้จัดให้เข้าถึงหรือไม่ได้ตกลงใช้

หากขัดกัน ให้ใช้กฎหมายที่ไม่อาจตกลงยกเว้นก่อน ตามด้วยข้อตกลงเฉพาะที่คู่สัญญายอมรับอย่างถูกต้อง ส่วนเรื่องการเติมเงิน ค่าแพ็กเกจ ต่ออายุ และคืนเงินให้ใช้นโยบาย /refund-policy เป็นหลักเฉพาะเรื่อง เรื่องข้อมูลส่วนบุคคลให้ใช้ประกาศความเป็นส่วนตัวและข้อตกลงประมวลผลข้อมูลที่ทำขึ้นจริง ข้อตกลงระดับบริการ (SLA) หรือข้อตกลงประมวลผลข้อมูล (DPA) เฉพาะรายมีผลเมื่อได้ตกลงกัน ไม่ถือว่ามีโดยอัตโนมัติ

Order One เป็นซอฟต์แวร์ช่วยจัดการคำสั่งซื้อ สต็อก จัดซื้อ เปลี่ยนสินค้า การสร้างเลขพัสดุและติดตามขนส่ง กระเป๋าเงิน รายรับรายจ่าย เอกสารการเงิน รายงานยอดขาย Telesale & CRM และงานบุคลากรตามโมดูลที่เปิดใช้จริง จำนวนผู้ใช้ สิทธิ์ฟังก์ชัน และข้อจำกัดเป็นไปตามแพ็กเกจและสิทธิ์ที่แสดงในระบบ

บริษัทไม่ใช่คู่สัญญาซื้อขายสินค้าระหว่างลูกค้ากับผู้ซื้อ ไม่ใช่นายจ้างแทนลูกค้า ผู้สอบบัญชี ที่ปรึกษาภาษี ผู้ขนส่ง หรือผู้รับประกันสินค้า เว้นแต่บริษัทตกลงรับบทบาทนั้นโดยชัดแจ้ง การแสดงตัวอย่าง ภาพประกอบ แผนพัฒนา หรือฟีเจอร์ Coming Soon ไม่ใช่คำรับรองว่ารวมอยู่ในแพ็กเกจปัจจุบัน

ผู้สมัครต้องมีความสามารถตามกฎหมายและให้ข้อมูลที่ถูกต้อง หากต้องอาศัยความยินยอมหรืออำนาจของบุคคลอื่นต้องจัดให้มีอย่างถูกต้อง บริษัทอาจตรวจสอบตัวตน นิติบุคคล และผู้มีอำนาจเท่าที่จำเป็นต่อความเสี่ยงหรือข้อกำหนดทางกฎหมาย

ผู้ใช้ต้องดูแลรหัสผ่าน อีเมล อุปกรณ์ Session และกุญแจเชื่อมต่อ ไม่ให้ผู้อื่นใช้บัญชีรายบุคคล และแจ้งเหตุเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตโดยไม่ชักช้า บริษัทอาจเพิกถอนการเข้าถึงหรือพักรายการเพื่อจำกัดความเสียหาย การพิจารณาความรับผิดจะคำนึงถึงหลักฐาน สาเหตุ และความผิดของแต่ละฝ่าย ไม่ถือว่าทุกกิจกรรมผ่านบัญชีเป็นการอนุญาตโดยเด็ดขาด

ลูกค้าต้องกำหนดสิทธิ์ตามหน้าที่ ตรวจการเลือกร้านค้าก่อนบันทึกหรือส่งออกข้อมูล และยกเลิกสิทธิ์ของผู้ที่พ้นหน้าที่ การเปิดสิทธิ์ให้สมาชิกจัดการออเดอร์ เงินเดือน รายงาน หรือข้อมูลส่วนบุคคลเป็นหน้าที่ของผู้ดูแลที่ลูกค้าแต่งตั้ง

เมื่อมีข้อพิพาทเรื่องเจ้าของทีม การโอนสิทธิ์ หรือผู้มีอำนาจ บริษัทอาจชะลอการเปลี่ยนแปลงที่มีความเสี่ยง ขอหลักฐาน และรักษาข้อมูลไว้ตามจำเป็น บริษัทไม่มีหน้าที่ชี้ขาดข้อพิพาทภายใน และไม่เปลี่ยนเจ้าของข้อมูลเพียงเพราะผู้ร้องมีรหัสผ่าน อีเมล หรือชำระเงินแทนองค์กร

ลูกค้ารับผิดชอบชื่อและจำนวนสินค้า ราคา ส่วนลด เงินมัดจำ วิธีชำระ ที่อยู่ผู้รับ รายการนำเข้า และสถานะที่ตนบันทึก ต้องตรวจรายการก่อนยืนยัน โดยเฉพาะการนำเข้า การแก้ไขหลายรายการ การตัดสต็อก การเปลี่ยนสินค้า และการลบข้อมูล

ลูกค้าต้องขายและจัดส่งสินค้าโดยชอบ มีสิทธิในรูปภาพและรายละเอียดสินค้า และรับผิดชอบคุณภาพสินค้า การรับประกัน การคืนสินค้า และข้อร้องเรียนของผู้ซื้อ การยกเลิกออเดอร์ การคืนสต็อก และการยกเลิกเลขพัสดุอาจเป็นคนละขั้นตอน ต้องตรวจผลแต่ละขั้นตอนก่อนทำซ้ำเพื่อป้องกันรายการซ้ำ

ก่อนสร้างเลขพัสดุ ลูกค้าต้องตรวจผู้ส่ง ผู้รับ เบอร์โทร น้ำหนัก ขนาด มูลค่าสินค้า และบริการเสริม รวมถึงบรรจุหีบห่อและปฏิบัติตามเงื่อนไขสินค้าต้องห้ามของผู้ขนส่ง การสร้างเลขพัสดุหรือใบปะหน้าไม่ใช่หลักฐานว่าผู้ขนส่งรับพัสดุแล้ว

ราคาเริ่มต้นอาจต่างจากค่าส่งจริงเมื่อชั่งวัดหรือมีค่าพื้นที่พิเศษ ตีกลับ หรือบริการเพิ่มเติมตามเงื่อนไขที่แจ้ง การเรียกรถและเวลาถึงปลายทางขึ้นกับพื้นที่ รอบงาน และการตอบรับของผู้ขนส่ง สถานะติดตามอาจปรับปรุงล่าช้า ลูกค้าควรเก็บหลักฐานส่งมอบและตรวจสถานะล่าสุด

การสูญหาย เสียหาย หรือล่าช้าให้แจ้งพร้อมเลขพัสดุ ภาพสินค้า บรรจุภัณฑ์ และหลักฐานมูลค่าภายในกำหนดของบริการที่เลือก บริษัทช่วยประสานตามข้อมูลและสิทธิ์ที่มี แต่ไม่รับรองการอนุมัติเคลมหรือชดเชยเกินข้อตกลงผู้ขนส่ง ทั้งนี้ไม่ยกเว้นความรับผิดจากการกระทำหรือข้อผิดพลาดของบริษัทเอง

ลูกค้าต้องให้ข้อมูลบัญชีรับเงินและเอกสารยืนยันที่ถูกต้อง มีสิทธิในบัญชีนั้น และตรวจยอด COD ก่อนส่งคำสั่ง การชำระ การโอน และการหักค่าธรรมเนียมเป็นไปตามบริการขนส่งหรือข้อตกลงที่เกี่ยวข้อง ไม่ถือว่ายอดคาดการณ์ในรายงานเป็นเงินที่ได้รับจริง

ข้อสงสัยยอด COD ให้ตรวจรายการต้นทางและหลักฐานโอนก่อนแจ้งบริษัท บริษัทไม่มีหน้าที่สำรองจ่ายหรือรับประกันเงินจากผู้ซื้อหรือผู้ขนส่ง เว้นแต่ตกลงไว้โดยชัดแจ้ง การเปลี่ยนบัญชีรับเงินอาจต้องยืนยันอำนาจและอาจไม่มีผลย้อนหลังกับรายการที่ส่งไปแล้ว

จำนวนเงิน ภาษี ค่าธรรมเนียม และสิทธิ์ที่จะได้รับให้ยึดรายละเอียดที่แสดงก่อนยืนยันหรือใบเสนอราคาที่ตกลง ไม่เรียกเก็บส่วนเพิ่มที่ไม่ได้แจ้งหรือไม่มีสิทธิ การออกใบเสร็จและเอกสารภาษีอ้างอิงข้อมูลที่ลูกค้าให้ ลูกค้าต้องตรวจชื่อ ที่อยู่ เลขผู้เสียภาษี และสาขาก่อนขอออกเอกสาร

การเติมเงิน QR Payment และโอนผ่านบัญชีธนาคารให้เป็นไปตาม /refund-policy การแนบสลิปหรือหน้าจอการโอนไม่เท่ากับได้รับการยืนยันยอดเงินจริง ผู้ชำระแทนองค์กรไม่มีสิทธิเปลี่ยนเจ้าของทีม หรือเรียกร้องให้คืนไปยังบัญชีใดก็ได้โดยไม่ตรวจสอบ

Wallet ใช้กับบริการที่รองรับ ไม่ใช่บริการโอนเงินระหว่างผู้ใช้หรือถอนเงินทั่วไป การกันยอด ตัดยอด และปรับค่าส่งจริงต้องตรวจสอบได้ หากมีรายการซ้ำหรือผิดพลาด บริษัทปรับเฉพาะส่วนที่ผิดพร้อมเหตุผล และไม่ใช้เครดิตส่งเสริมการขายเป็นเหตุริบยอดเงินจริง

ค่าแพ็กเกจแยกจากเงินเติม Wallet การซื้อแพ็กเกจไม่ใช่การอนุญาตหักเงินอัตโนมัติ เว้นแต่ได้ยืนยันการต่ออายุโดยชัดแจ้ง พร้อมทราบจำนวนเงินหรือวิธีคำนวณ ความถี่ และวิธียกเลิก การไม่เข้าใช้งานเพียงอย่างเดียวไม่ใช่การยกเลิกแพ็กเกจ

ยกเลิกการต่ออายุได้ผ่านหน้าจัดการแพ็กเกจหรือช่องทางทางการเมื่อระบบใช้งานไม่ได้ หลังระบบยืนยันยังใช้สิทธิ์เดิมได้จนสิ้นรอบและเปลี่ยนเป็น Free ตามเงื่อนไขที่แสดง การยกเลิกต่ออายุไม่ใช่การลบบัญชีและไม่ทำให้ยอดเงินเติมตกเป็นของบริษัท

ไม่มีนโยบายคืนค่าแพ็กเกจหรือเงินเติมเพียงเพราะเปลี่ยนใจภายใต้เงื่อนไขที่ชอบด้วยกฎหมาย แต่ต้องตรวจสอบและเยียวยากรณีเรียกเก็บซ้ำ ผิดจำนวน เงินโอนผิด ไม่ให้บริการตามสัญญา หรือมีสิทธิตามกฎหมาย รวมถึงยอดคงเหลือเมื่อปิดบัญชี รายละเอียดข้อยกเว้น เอกสาร และกำหนดเวลาให้ยึด /refund-policy โดยไม่ใช้ข้อจำกัดความรับผิดในเอกสารนี้ลดทอนสิทธิคืนเงินดังกล่าว

ระบบช่วยบันทึกและคำนวณตามข้อมูลและการตั้งค่า ไม่ใช่การรับรองบัญชี ยื่นแบบภาษี หรือรับประกันความถูกต้องของภาระภาษี ลูกค้าต้องตรวจเอกสาร เลขที่เอกสาร การจัดประเภท VAT ภาษีหัก ณ ที่จ่าย และข้อมูลที่ส่งให้ผู้ทำบัญชีหรือหน่วยงาน

ยอดขาย กำไรขาดทุน เงินมัดจำ รายงานพนักงาน และกราฟแบบเรียลไทม์อาจต่างจากเงินสดรับจริง เพราะช่วงวันที่ ร้านค้า สถานะ รายการคืน และข้อมูลที่ยังประมวลผลไม่ครบ คำว่าเรียลไทม์ไม่ได้รับรองการแสดงข้อมูลภายนอกทันทีทุกกรณี ต้องกระทบยอดกับหลักฐานต้นทางก่อนใช้ตัดสินใจสำคัญ

ลูกค้าต้องมีสิทธิและฐานกฎหมายในการนำรายชื่อลูกค้าเข้าระบบ มอบหมายงาน บันทึกผลการติดต่อ และทำการตลาด ต้องเคารพการคัดค้านหรือยกเลิกการติดต่อ ไม่ซื้อขายหรือใช้ฐานข้อมูลโดยมิชอบ ไม่ส่งข้อความหลอกลวงหรือรบกวน และควบคุมการส่งออกข้อมูลโดยพนักงาน

การบันทึกประวัติการติดต่อไม่ใช่การอนุญาตบันทึกเสียงโดยอัตโนมัติ หากลูกค้าใช้เครื่องมือบันทึกเสียงหรือเชื่อมบริการอื่น ต้องแจ้งและจัดฐานกฎหมายที่จำเป็นเอง บริษัทไม่ได้รับรองผลการขาย อัตราปิดการขาย หรือความยินยอมของผู้ซื้อจากการมีรายชื่ออยู่ในระบบ

ลูกค้าเป็นผู้ตัดสินใจเรื่องการจ้าง เงินเดือน การลา การประเมิน การอบรม และจัดจ้าง รวมถึงกำหนดฐานกฎหมายและประกาศแก่พนักงาน บริษัทให้เครื่องมือและไม่ใช่นายจ้างหรือผู้วินิจฉัยสิทธิแรงงานแทนลูกค้า

ฟังก์ชันลงเวลาหรือพิกัดเมื่อเปิดใช้ต้องเหมาะสมกับวัตถุประสงค์การทำงานและจำกัดผู้เข้าถึง ความแม่นยำของพิกัดขึ้นกับอุปกรณ์และสภาพแวดล้อม ไม่ควรลงโทษพนักงานจากพิกัดหรือผลคำนวณเพียงอย่างเดียวโดยไม่ตรวจข้อเท็จจริง เอกสารสุขภาพหรือข้อมูลอ่อนไหวต้องมีฐานตามกฎหมายและไม่เก็บเกินจำเป็น

การเชื่อมขนส่ง ธนาคาร Google หรือระบบอื่นใช้ตามสิทธิและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง ลูกค้าต้องรักษา Token และเพิกถอนเมื่อเลิกใช้ บริษัทรองรับเฉพาะการเชื่อมต่อที่เปิดใช้งานและไม่รับรองบริการที่ยังอยู่ในแผนพัฒนา

บริษัทไม่ควบคุมข้อมูล ราคา การอนุมัติ ระยะโอน หรือการเปลี่ยน API ของบุคคลภายนอก แต่ยังรับผิดชอบหน้าที่ของตน เช่น การส่งคำสั่งอย่างถูกต้องและดูแลผู้ประมวลผลช่วงตามกฎหมาย บริษัทอาจหยุดการเชื่อมต่อที่มีความเสี่ยงพร้อมแจ้งเท่าที่ทำได้ การใช้บริการภายนอกไม่ทำให้บริษัทพ้นหน้าที่ทั้งหมดต่อผู้ใช้

ลูกค้ายังคงมีสิทธิในข้อมูลธุรกิจของตน บริษัทได้รับสิทธิเฉพาะที่จำเป็นเพื่อจัดเก็บ ประมวลผล ส่งต่อ สำรอง สนับสนุน และรักษาความปลอดภัยตามสัญญาและกฎหมาย ไม่ได้รับสิทธิขายข้อมูลส่วนบุคคลหรือใช้รายชื่อผู้ซื้อไปทำการตลาดของตนโดยอัตโนมัติ

แต่ละฝ่ายต้องรักษาข้อมูลลับ จำกัดผู้เข้าถึงตามหน้าที่ และเปิดเผยแก่ผู้รับจ้างภายใต้ข้อผูกพันที่เหมาะสม ข้อยกเว้นคือข้อมูลที่เปิดเผยสาธารณะโดยชอบ ได้รับโดยชอบจากแหล่งอื่น หรือจำเป็นต้องเปิดเผยตามกฎหมาย โดยแจ้งเมื่อกฎหมายอนุญาต

ซอฟต์แวร์ เครื่องหมาย แบบหน้าจอ และเอกสารของบริษัทหรือผู้ให้อนุญาตยังเป็นทรัพย์สินของเจ้าของสิทธิ ลูกค้าได้รับสิทธิใช้ตามแพ็กเกจ ห้ามขายต่อ ให้เช่า คัดลอกหรือถอดรหัสโดยไม่มีสิทธิ เว้นแต่กฎหมายอนุญาต การเสนอแนะให้ปรับปรุงบริการไม่ให้สิทธิเผยแพร่ข้อมูลลับหรือใช้ชื่อ/โลโก้ลูกค้าเพื่อรับรองบริการโดยไม่ได้รับอนุญาต

สำหรับข้อมูลผู้ซื้อ ผู้รับพัสดุ ลูกค้าเป้าหมาย และพนักงานที่องค์กรนำเข้า องค์กรเป็นผู้ควบคุมข้อมูลตามกิจกรรมของตน บริษัทเป็นผู้ประมวลผลตามคำสั่งที่ชอบด้วยกฎหมายผ่านการตั้งค่าและการใช้บริการ เพื่อจัดเก็บ ค้นหา คำนวณ แสดงผล ส่งออก และส่งต่อไปยังบริการที่เลือกตลอดระยะจำเป็นตามสัญญา

ลูกค้าต้องแจ้งเจ้าของข้อมูล มีฐานกฎหมาย และรับความยินยอมเมื่อจำเป็น บริษัทต้องจำกัดการประมวลผลตามคำสั่ง รักษาความลับและความปลอดภัย กำกับผู้ประมวลผลช่วง ช่วยตอบคำขอใช้สิทธิและเหตุละเมิด และคืนหรือลบข้อมูลเมื่อสิ้นสุดตามกฎหมายและข้อตกลง หากเห็นว่าคำสั่งอาจขัดกฎหมาย บริษัทจะแจ้งและอาจระงับเฉพาะการประมวลผลนั้นเพื่อขอคำชี้แจง

รายละเอียดเพิ่มเติมสามารถตกลงใน DPA โดยระบุข้อมูล วัตถุประสงค์ ระยะเวลา ผู้ประมวลผลช่วง และความช่วยเหลือที่ต้องการ การอ้างเอกสารนี้ไม่ลดหน้าที่ของฝ่ายใดตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และไม่ใช่ความยินยอมแทนเจ้าของข้อมูล

ติดต่อผ่าน /contact หรือ contact@orderone.co.th พร้อมรหัสองค์กร เลขรายการ เวลาเกิดเหตุ และภาพที่ปิดข้อมูลไม่เกี่ยวข้อง ไม่ส่งรหัสผ่าน OTP หรือข้อมูลธนาคารลับ บริษัทอาจขอข้อมูลหรือสิทธิชั่วคราวเท่าที่จำเป็นต่อการตรวจสอบและจำกัดการเข้าถึงตามหน้าที่

ขอบเขตและเวลาตอบรับขึ้นกับช่องทาง แพ็กเกจ และลักษณะปัญหา การรับเรื่องไม่ใช่การรับประกันว่าจะปิดปัญหาได้ภายในเวลาคงที่ หรือรับประกันผลของคู่ค้า หากต้องการ SLA เฉพาะต้องตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร

บริษัทจะดูแลให้บริการตามข้อตกลงด้วยความระมัดระวังตามสมควร อาจมีการบำรุงรักษาหรือแก้เหตุฉุกเฉิน โดยแจ้งแผนและผลกระทบเมื่อทำได้ ฟังก์ชัน Beta/ทดลองอาจเปลี่ยนแปลงและต้องแสดงข้อจำกัด ไม่เป็นเหตุยกเว้นหน้าที่ตามกฎหมาย

การเปลี่ยนฟังก์ชันหลักของแพ็กเกจที่ชำระแล้วต้องพิจารณาสิทธิที่ตกลง แจ้งผลกระทบและทางเลือกที่เหมาะสม หากไม่สามารถให้บริการตามสัญญาให้เยียวยาหรือคืนเงินตามสิทธิ ไม่ใช้คำว่าทดลองหรือฟรีเพื่อตัดความรับผิดที่กฎหมายห้ามยกเว้น

บริษัทอาจพักเฉพาะบัญชี ฟังก์ชัน หรือรายการที่มีเหตุอันสมควรเกี่ยวกับการโจมตี การสวมรอย หลักฐานเท็จ ผิดกฎหมาย ค้างชำระ หรือคำสั่งผู้มีอำนาจ โดยจำกัดขอบเขตตามความจำเป็น การตรวจพบความผิดปกติยังไม่ใช่ข้อสรุปว่าลูกค้าทุจริต

จะแจ้งเหตุ ข้อมูลที่ต้องการ และแนวทางทบทวนเมื่อไม่ขัดกฎหมายหรือเพิ่มความเสี่ยง พร้อมทบทวนการพักเมื่อมีหลักฐานใหม่ กรณีแก้ได้จะให้โอกาสแก้ตามสมควร การพักไม่ใช่การริบ Wallet และไม่ทำให้เกิดค่าปรับหรือค่าบริการใหม่ที่ไม่ได้ตกลงโดยอัตโนมัติ

ลูกค้าขอปิดบัญชีผ่านผู้มีอำนาจขององค์กร โดยแยกจากการยกเลิกต่ออายุ บริษัทอาจยุติเมื่อมีการผิดสัญญาสาระสำคัญและไม่แก้ภายใน 15 วันหลังแจ้ง หรือทันทีเมื่อเป็นเหตุร้ายแรงที่แก้ไม่ได้ เป็นคำสั่งทางกฎหมาย หรือจำเป็นเพื่อป้องกันความเสียหายร้ายแรง

เมื่อสิ้นสุด ให้สะสางรายการค้าง ค่าส่งจริง และยอดที่มีสิทธิเรียกเก็บ พร้อมพิจารณาคืนยอดที่มีสิทธิตาม /refund-policy การปิดบัญชีไม่ลบหนี้ที่เกิดโดยชอบ และไม่ถือว่าเงินที่ยังไม่ได้ใช้ตกเป็นของบริษัท ข้อความลับ ทรัพย์สินทางปัญญา และการระงับข้อพิพาทยังคงใช้เท่าที่จำเป็น

ลูกค้าควรส่งออกข้อมูลสำคัญจากฟังก์ชันที่รองรับก่อนปิดบัญชีหรือปรับลดแพ็กเกจ หากต้องการรูปแบบพิเศษ บริษัทจะแจ้งความเป็นไปได้ ค่าใช้จ่าย และระยะเวลาก่อนรับงาน การมีระบบสำรองเพื่อกู้คืนบริการไม่ใช่การรับฝากข้อมูลถาวรหรือรับรองการกู้คืนทุกไฟล์

เว้นแต่ตกลงต่างออกไป ลูกค้าขอประสานส่งออกข้อมูลที่ยังอยู่ในระบบภายใน 30 วันหลังสิ้นสุดบริการได้ บริษัทจะแจ้งขอบเขตและขั้นตอนก่อนลบ การเปลี่ยนเป็น Free ไม่ใช่การปิดบัญชีหรือสั่งลบข้อมูลโดยอัตโนมัติ

การลบอยู่ภายใต้หน้าที่เก็บหลักฐานบัญชี/ภาษี ข้อพิพาท คำสั่งกฎหมาย และรอบจัดการสำรอง ข้อมูลที่ยังจำเป็นต้องเก็บจะจำกัดการใช้งานตามวัตถุประสงค์นั้น ไม่เก็บต่อเพื่อการตลาดโดยอาศัยเหตุทางบัญชี

บริษัทไม่รับประกันยอดขาย กำไร ผลทางภาษี ความเหมาะสมต่อธุรกิจเฉพาะ หรือการทำงานไม่หยุดชะงักทุกเวลา รายงานและระบบอัตโนมัติเป็นเครื่องมือช่วยตามข้อมูลที่ได้รับ ลูกค้าต้องตรวจผลก่อนชำระ ส่งสินค้า ออกเอกสาร หรือใช้ตัดสินใจเกี่ยวกับบุคคล

ข้อสงวนนี้ไม่ลบคำรับรองที่บริษัทตกลงโดยชัดแจ้ง ไม่ยกเว้นหน้าที่ให้บริการตามสัญญา และไม่ตัดสิทธิแก้ไขข้อบกพร่องหรือเยียวยาตามกฎหมาย

เท่าที่กฎหมายอนุญาต บริษัทไม่รับผิดในความเสียหายทางอ้อม การสูญเสียโอกาสหรือกำไรที่เป็นการคาดการณ์และไม่ใช่ผลโดยตรงที่พิสูจน์ได้จากการผิดหน้าที่ของบริษัท การพิจารณาต้องคำนึงถึงเหตุ ความคาดหมายได้ และการลดความเสียหายของทุกฝ่าย

สำหรับความรับผิดตามสัญญาซอฟต์แวร์ที่กฎหมายยอมให้จำกัด ความรับผิดรวมจากเหตุที่เกี่ยวเนื่องกันไม่เกินค่าบริการซอฟต์แวร์สุทธิที่ลูกค้าชำระจริงสำหรับบริการที่เป็นเหตุใน 12 เดือนก่อนเกิดเหตุ เว้นแต่ข้อตกลงเฉพาะกำหนดไว้ต่างออกไป โดยใช้ได้เพียงเท่าที่เป็นธรรมและพอสมควรแก่กรณี มิใช่การตัดความรับผิดทั้งหมดของบริการฟรีโดยอัตโนมัติ

เพดานดังกล่าวไม่ใช้กับหน้าที่คืนเงินหรือสะสาง Wallet ที่ลูกค้ามีสิทธิ การฉ้อโกง การจงใจทำผิด ความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง ความเสียหายต่อชีวิต ร่างกาย หรืออนามัยที่กฎหมายห้ามยกเว้น และสิทธิหรือความรับผิดตามกฎหมายข้อมูลส่วนบุคคล/ผู้บริโภคที่ไม่อาจจำกัดได้ บริษัทไม่อาจอาศัยข้อกำหนดนี้ลบหน้าที่ตามกฎหมายของตน

ลูกค้าต้องรับผิดชอบความเสียหายและค่าใช้จ่ายที่จำเป็น สมเหตุสมผล และพิสูจน์ได้จากข้อเรียกร้องบุคคลภายนอกที่เกิดจากสินค้าผิดกฎหมาย ข้อมูลที่นำเข้าโดยไม่มีสิทธิ หรือการผิดข้อตกลงของลูกค้า เฉพาะส่วนที่เกิดจากการกระทำของลูกค้า ไม่รวมความเสียหายส่วนที่เกิดจากบริษัท

ผู้ขอชดใช้ต้องแจ้งเหตุและหลักฐานโดยไม่ชักช้า ให้โอกาสอีกฝ่ายมีส่วนชี้แจงหรือต่อสู้คดี และไม่ตกลงยอมรับหนี้แทนอีกฝ่ายโดยไม่มีอำนาจ หากบริการมาตรฐานของบริษัทถูกกล่าวหาว่าละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา บริษัทจะตรวจสอบและดำเนินการตามหน้าที่ เช่น แก้ไข จัดหาสิทธิ หรือยุติส่วนที่มีปัญหาพร้อมเยียวยาตามสิทธิ

ฝ่ายที่ไม่อาจปฏิบัติหน้าที่จากเหตุที่ไม่อาจป้องกันได้แม้ใช้ความระมัดระวังตามสมควร ต้องแจ้ง ลดผลกระทบ และกลับมาปฏิบัติเมื่อทำได้ เหตุเครือข่าย คลาวด์ หรือการโจมตีไม่ถือเป็นเหตุสุดวิสัยทุกกรณี ต้องพิจารณาข้อเท็จจริงและมาตรการที่ควรมี

หากเหตุยืดเยื้อจนไม่สามารถให้บริการตามสาระสำคัญ คู่สัญญาจะพิจารณาทางเลือก การยุติ และการสะสางยอดที่ไม่ได้ให้บริการตามสิทธิ โดยไม่ตัดหน้าที่คุ้มครองข้อมูลหรือคืนเงินที่กฎหมายกำหนด

เลขรายการ ประวัติการชำระ การยืนยันเงื่อนไข คำสั่งสมาชิก และบันทึกระบบสามารถใช้ประกอบการตรวจสอบตามความน่าเชื่อถือและกฎหมายธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ แต่ไม่ถือเป็นหลักฐานเด็ดขาดที่ห้ามลูกค้าโต้แย้ง บริษัทจะพิจารณาหลักฐานจากธนาคาร ขนส่ง และคู่กรณีร่วมกัน

การแจ้งผ่านอีเมลที่ลงทะเบียน ระบบ หรือหนังสือตามช่องทางที่ตกลงต้องเหมาะสมกับสาระและข้อกำหนดกฎหมาย ลูกค้าต้องรักษาข้อมูลติดต่อให้เป็นปัจจุบัน การแจ้งเรื่องความปลอดภัย สัญญา และธุรกรรมแยกจากข้อความการตลาด

บริษัทอาจปรับข้อกำหนดเพื่อให้ตรงบริการและกฎหมาย โดยแสดงวันที่และฉบับ การเปลี่ยนที่กระทบสิทธิ ราคา หรือขอบเขตหลักจะแจ้งล่วงหน้าตามสมควรและตามกฎหมาย ให้ลูกค้ามีโอกาสพิจารณาหรือยกเลิกก่อนมีผล การใช้ต่อไม่ใช้แทนความยินยอมเฉพาะที่กฎหมายกำหนด และไม่ลดสิทธิที่เกิดก่อนหน้า

การโอนสัญญาหรือธุรกิจต้องไม่ลดสิทธิสาระสำคัญและต้องคุ้มครองข้อมูลตามกฎหมาย ลูกค้าไม่โอนบัญชีเพื่อหลบเลี่ยงหนี้หรือการระงับ การไม่ใช้สิทธิในครั้งใดไม่ถือว่าสละสิทธิทั้งหมด และข้อที่ใช้บังคับไม่ได้ให้แยกออกเท่าที่ทำได้โดยรักษาวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมาย

ใช้กฎหมายไทย คู่สัญญาควรแจ้งข้อพิพาทพร้อมข้อเท็จจริงและแนวทางที่ต้องการเพื่อเจรจาโดยสุจริตภายใน 30 วัน หากไม่สำเร็จให้ใช้ศาลไทยที่มีเขตอำนาจ หรือวิธีที่ตกลงโดยชอบ การเจรจาไม่ใช่เงื่อนไขตัดสิทธิร้องเรียน ฟ้องคดี ขอคุ้มครองเร่งด่วน หรือหยุดอายุความตามกฎหมาย

ไม่มีข้อความใดตัดสิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือหน่วยงานกำกับที่เกี่ยวข้อง การจำกัดสิทธิทั้งหมดใช้ได้เพียงภายในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต

ติดต่อเรื่องสัญญา ข้อร้องเรียน การชำระเงิน ความปลอดภัย หรือข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางด้านล่าง โดยระบุประเภทเรื่อง รหัสองค์กร และข้อมูลประกอบเท่าที่จำเป็น บริษัทจะส่งเรื่องให้ผู้รับผิดชอบที่เกี่ยวข้อง